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Zmags
Carta Servizi 2026
Formazione | Meeting Tecnico-Commerciali | Supporti Tecnici
Carta Servizi 2026
Gentile Cliente,
Siamo lieti di presentarle la nuova Carta Servizi 2026.
Questa edizione è stata migliorata in tutte le sue sezioni
per mettere a sua disposizione il miglior strumento
possibile di supporto allo sviluppo del Suo Business.
Le sezioni che hanno conosciuto il maggior rinnovamento
sono quelle relative alla Formazione Tecnica e alle Banche
Dati Tecnici per assicurare alle sue officine la miglior
preparazione possibile.
La invitiamo a contattare il suo Agente o il suo Service
Manager per approfondire ogni aspetto dei supporti e
della strategia che LKQ RHIAG ha pensato per lei e le sue
Officine.
Con l’occasione, le auguriamo un anno pieno di soddisfazioni
e di successi.
LKQ RHIAG
Vietata la riproduzione totale o parziale del docu
Carta Servizi 2026 Formazi
Carta Servizi 2026 Gentile Cliente, Siamo
LINEA MASTER La formazione Master by LKQ RHIAG n
LINEA MASTER Electric, Telematic & Comfort Spec
Oscilloscopio Avanzato cod. ETC 01 Destinat
La seconda parte invece è totalmente focalizzata
Accettazione proattiva in officina: dal Cliente a
Allineamento interno e piano d’azione -
Produttività ed efficienza nei processi interni d
Metodologie per aumentare efficienza -
Link relazionale con il Cliente e gestione della
Comunicazione efficace e gestione dei conflitti -
Recall Cliente post passaggio officina: fidelizzazi
Gestione informazioni e coordinamento interno -
Basi elettriche del veicolo cod. EVS 00 Des
Corso CEI 11-27 Veicoli Criteri di sicurezza per
De-energizzazione manuale e controlli speciali pe
Corso CEI 11-27 Veicoli Diagnosi Avanzata per Vei
LINEA SMART Dall’esperienza di LKQ RHIAG nasce
LINEA SMART Elettronica EL 36
Gestione del cliente Tecnica Corsi Elettronica C
La telemetria autoveicolare cod. EL 36 Destin
Uso dell’Oscilloscopio nei Sistemi 48V e Alta Ten
Cybersecurity e Accesso Protetto alla Diagnosi
Aggiornamento Tecnico Sistemi ADAS di Ultima Gene
Masse Sospese e Masse Non Sospese – Dinamica del
I cambi nei veicoli HEV - PHEV d’oriente cod.
Conoscenza dei motori diesel e benzina d’oriente
Di I sistemi HEV - PHEV di 1°a e 2°a generazione
I sistemi HEV - PHEV del mondo orientale (KIA -Hy
Diagnosi nei sistemi HV ad alto voltaggio (eserci
BYD SEAL U DM-I (PHEV) cod. MO 85 Destinatari
Gestione del cliente Cod. Titolo del corso
Il Marketing per le Officine dei Network LKQ RHIA
Gestione del denaro e dei crediti cod. MK 02
Tecniche di vendita assistita e fidelizzazione de
Come promuovere l’Officina Fidelizzare e Acquisir
Accettazione in Officina cod. MK 05 Destina
Il Cliente ha sempre ragione? cod. MK 06 De
Efficacia ed efficienza nel processo di assistenz
Il trattamento delle obiezioni durante le fasi de
Comunicazione efficace cod. MK 09 Destinatari
Come prevenire e difendersi dallo stress lavoro c
Gestione officina Modulo Base cod. MK 11 Destinat
Gestione officina Modulo Avanzato cod. MK 12 Dest
Gestione ai cambiamenti e agli imprevisti Problem
Gestione della chiamata e del contatto telefonico
Gestione delle risorse cod. MK 15 Destinata
Formazione tecnica Perché L’offerta di forma
Elementi comuni ai corsi Salvo diversa indicazio
Elettronica Cod. Titolo del corso
Meccanica Cod. Titolo del corso
Trasmissione - Sistemi di bordo moduli corso Cod
Alimentazione Diesel - moduli corso Cod. Ti
Alimentazioni Alternative Cod. Titolo del c
Climatizzazione - moduli corso Cod. Titolo
Monografie - moduli corso Cod. Titolo del c
Elettronica Cod. Titolo del corso
Fondamenti di elettrotecnica, misurazioni ed uso
Sistemi di assistenza alla guida cod. EL 15
Argomenti • Definizione di Sistemi
Modalità di approccio alla diagnosi dei guasti
Misurazioni avanzate mediante l’uso dell’oscillos
L’impianto elettrico ed elettronico modulare del
Sistema di diagnosi Pass-Thru FCA (Fiat-Fiat Prof
Piattaforma elettronica di comunicazione Mercedes
Argomenti • Gestione Rete di bordo
Corso Avanzato Sistemi ADAS: metodologia di calib
Pass-Thru ed il libretto digitale dei tagliandi
Pass-Thru Jeep Operazioni di aggiornamento e conf
Evoluzione dei portali abilitati al Pass-Thru Mer
Pass-Thru Ford & BMW cod. EL 29 Destinatari
Metodologia di diagnosi dei guasti centralina mot
Pass Thru PSA & Opel cod. EL 31 Destinatari
Diagnosi DOIP e architetture elettriche multiplex
Impianti di gestione temperatura Thermo managemen
Pass Thru gruppo VAG (Aggiornamento ottobre 2024)
Meccanica Cod. Titolo del corso
Motore Ford 1.0 Ecoboost cod. ME 09 Destinata
Motore H4F benzina 900cc 3 cilindri turbo/aspirat
Motori GruppoVW CHZB e CHZC 3/4 cil. benzina/meta
I motori ad iniezione diretta FCA - T3/T4 cod.
Evoluzioni Motorizzazioni VAG EA211 Evo cod. ME
Motore M282/H5H Mercedes/Renault cod. ME 14
Vetture gamma Mercedes: manutenzione e assistenza
cod. ME 16 (segue) Argomenti •
Evoluzione Motori Ford 1.0 Ecoboost e sua ibridiz
cod. ME 17 (segue) Argomenti • G
Diagnosi dei guasti su veicolo termico benzina
Diagnosi dei guasti su veicolo termico Diesel c
I Nuovi motori del Gruppo Stellantis Diesel Euro
Motori Renault Elettrificati H4M: Nuovo sistema E
I motori Diesel ultima generazione Nissan - Renau
Motori 1.2 3 cil. EB2DT ‘’Puretech’’ Benzina e re
I motori termici benzina/Diesel del gruppo DR e M
I motori benzina ultima generazione Nissan/Renaul
Piattaforma CMP Stellantis cod. ME 27 Des
Piattaforma CMF Renault cod. ME 28 Destinat
Impianti frenanti di nuova generazione cod. ME
Trasmissione - Sistemi di bordo moduli corso Cod
Cambio automatico e robotizzato cod. SB 01
Sistema cambio CVT cod. SB 04 Co
Diagnosi cambio DSG cod. SB 05 C
Cambio automatico DSG smontaggio e montaggio
Cambio TCT a doppia frizione Gruppo Fiat cod
Sistemi TPMS + Sospensioni attive cod. SB 15
Cambio Getrag a controllo elettronico Funzionamen
Cambio automatico ZF 8 marce cod. SB 21 Dest
Cambio automatico ZF 9 marce cod. SB 22 Dest
Identificazione e manutenzione dei cambi automati
Argomenti • Generalità sulla trazi
Metodologia di diagnosi dei guasti nelle trasmiss
Cambi automatici longitudinali 5M, 7M e 9M Merced
cod. SB 27 (segue) Argomenti • C
I cambi di filosofia DSG e le loro procedure di s
Trasmissioni automatiche pilotate applicate ai ve
Alimentazione Diesel - moduli corso Cod. Ti
Sistemi AdBlue - Diagnosi e service cod. DS 1
Tecnologia SCR: Evoluzione del sistema, Presentaz
Sistemi alta pressione Common Rail cod. DS 21
Alimentazione Benzina - moduli corso Cod. T
Iniezione diretta benzina Stato dell’arte cod.
Alimentazioni Alternative Cod. Titolo del c
Evoluzione dei sistemi di avviamento Tecnologia e
Manutenzione vetture ibride cod. HY 06 Des
Tecnologia 48 V: da S&S a Mild Hybrid cod. HY 0
Ibrido FCA Intenti · Obiettivi · Applicazioni
Il sistema E-TSI del Gruppo VAG cod. HY 09 De
Criteri di sicurezza per la manutenzione dei veic
Aggiornamento della qualifica PES/PAV cod. HY
Jeep Renegade/Compass 4XE Plug-in Hybrid cod. H
Renault Zoe cod. HY 13 Destinatari
Rinnovo Idoneità Elettrica secondo Normativa CEI
cod. HY 14 (segue) Argomenti (segue) La Nor
Le novità 2023 delle vetture Hybrid presenti nel
Conoscere il veicolo elettrico cod. HY 16 D
Evoluzione Mild Hybrid FIAT: Tipo hybrid / 500X
cod. HY 17 (segue) Argomenti • G
Mercedes classe A 177 / B 247 Plug-in Hybrid (pow
cod. HY 18 (segue) Argomenti • D
Manutenzione vetture ibride ed elettriche parte 2
cod. HY 19 (segue) Argomenti • Mo
Diagnosi dei guasti su veicolo ibrido cod. HY
Analisi sistemi ibridi plugin (PHEV) multimarca
Diagnosi dei guasti nei sistemi di alimentazione
I sistemi HEV/PHEV DR MG presenti nel mercato Eur
E-Power NISSAN: la trazione del veicolo elettrico
E-High Voltage Battery Analisi e Riparazione co
Argomenti • Richiami sulle norme d
Climatizzazione - moduli corso Cod. Titolo
Abilitazione recupero gas fluorurati cod. CL 0
Abilitazione recupero gas fluorurati Versione onl
Aggiornamenti e impianti a confronto cod. CL 04
Anti-inquinamento - moduli corso Cod. Tit
Evoluzione motori: da euro 6A a euro 6D Temp co
Monografie - moduli corso Cod. Titolo del c
BMW serie 2 Hybrid Plug-in meccanica cod. MO 63
BMW serie 2 Hybrid Plug-in comfort cod. MO 64
BMW serie 2 Hybrid Plug-in comfort cod. MO 65
VW Passat GTE Hybrid plug-in comfort cod. MO 66
Jeep Renegade/Compass gestione motore cod. MO 7
Jeep Renegade/Compass - comfort cod. MO 71
Volkswagen Polo serie AW cod. MO 72 Destina
cod. MO 72 (segue) Argomenti •
Peugeot 2008 e Opel Crossland cod. MO 73 De
cod. MO 73 (segue) Argomenti •
Mercedes classe A 177 / B 247 parte 1: Motori e T
cod. MO 74 (segue) Argomenti •
Mercedes classe A 177 / B 247 parte 2: Elettronic
cod. MO 75 (segue) Argomenti •
Nuova BMW serie 1 (F40) cod. MO 76 Destinat
cod. MO 76 (segue) Argomenti •
Nuova BMW Nuova Toyota Yaris/Yaris Cross 1 (F40)
cod. MO 77 (segue) Argomenti •
Alfa Romeo Tonale mild Hybrid MY 22 cod. MO 78
Fiat 500e cod. MO 79 Destinatari
Argomenti • Dati tecnici generali;
Peugeot 208 II serie e Opel Corsa F cod. MO 80
Argomenti • Dati tecnici generali;
Tecnologia Nissan e-Power (Qashqai e X-Trail) c
Argomenti • Tipologie di ibridizza
Commerciali/Van COMPATTI gruppo Stellantis e Toyo
Argomenti • Allestimenti e modelli
Commerciali/Van COMPATTI gruppo Stellantis e Toyo
Argomenti • Allestimenti e modelli
Dacia Duster Storia evolutiva Termica/Ibrida/Comf
Vietata la riproduzione totale o parziale del doc
Formazione Da ricordare che: • Per definire l
Prospetto riepilogativo I prezzi indicati si
Modulo richiesta Formazione Service Manager A
Meeting tecnico commerciali Perché I meeting
Tipologie Cod. Titolo del corso
Ammortizzatori MULTIBRAND cod. MT AMM 01 Des
Sospensioni ad aria ARNOTT cod. MT AMM 02 De
Diagnosi cod. MT ATT 01 Destinatari
Climatizzazione: componenti e attrezzature cod.
Batterie: Standard e Start&Stop cod. MT EL 01
Componenti elettronici (Sensori/Attuatori/Central
PIERBURG elettrico cod. MT EL 03 Destinatar
Frenante MULTIBRAND cod. MT FREN 01 Destinat
Frizioni MULTIBRAND cod. MT FRIZ 01 Destinat
LUK RepSet® 2CT “Doppie frizioni a secco” Cambio
Sistema delle garanzie Direttiva 99/44 cod. MT G
Lubrificanti cod. MT LUBR 01 Destinatari
Distribuzione Rhiag cod. MT MEC 01 Destinata
Turbine: gamma e tecniche di diagnosi cod. MT ME
Manutenzione Cambi Automatici Meyle cod. MT MEC
EMOTIVE: Starline – Optimal – ERA – MRT VEGE - MP
Tiranteria MULTIBRAND cod. MT TIR 01 Destina
Modulo richiesta Meeting Service Manager
Supporti Tecnici Perché Sempre di più i Ripa
Assistenza tecnica telefonica Autovetture cod.
Autodata D&R cod. AD 03 Destinatari
Autodata Motorcycles cod. AD 06 Destinatari
HaynesPro Car Tech cod. ST 31 Destinatari
HaynesPro CarSET cod. ST 41 Destinatari
HaynesPro Truck Tech Module cod. ST 60 Destinat
HaynesPro Truck Tech + Electronics Module cod.
HaynesPro TruckSET Tech + Electronics + Smart c
ALLDATA Repair cod. AL 01 Destinatari
TechData cod. AT 01 Destinatari
TechDataAT Cambi Automatici cod. AT 02 Desti
Manuali Semantica online cod. AT 03 Destin
Prospetto riepilogativo Assistenza Tecnica Telef
Modulo richiesta Supporti Tecnici Service Manager
Supporti informatici Perché Come già anticipa
Supporti informatici Perché Il software gestion
GO on line cod. GO 01 Destinatari
Prospetto riepilogativo Caratteristiche P
Modulo richiesta GO on line Service Manager A
E-cat Perché E-cat è uno strumento realizza
E-cat cod. ECAT Destinatari R
Modulo richiesta Catalogo Elettronico Rhiag on-li
Ordini ricambi e gestione flotte on-line Desti
www.rhiag.com